Revally apprend votre style de communication : registre, formules, signature et génère des réponses qui sonnent vraiment comme vous. Pas un template. Pas du générique. Votre voix, à chaque avis, sans y passer une minute.
Plus de 500 points de vente font confiance à Revally pour leur présence locale
La plupart des outils répondent à vos avis avec des templates interchangeables. Revally fait l’inverse : il apprend votre façon de vous exprimer et génère des réponses reconnaissables comme les vôtres, même quand vous n’avez pas touché un clavier.
Tutoiement ou vouvoiement, registre décontracté ou gastronomique, formules de conclusion propres à votre enseigne. L’IA reproduit fidèlement votre façon de vous exprimer sur tous vos établissements en même temps.
Définissez des règles précises : réponse automatique pour les 4-5 étoiles, validation manuelle pour les 1-2 étoiles, modèle spécifique pour les avis sans texte. Votre process, automatisé à votre image.
Sélectionnez un lot d’avis par établissement, note ou période et lancez la génération. Chaque avis reçoit sa propre réponse écrite depuis zéro, pas un copier-coller. Révisez en masse ou approuvez en un clic.
Créez et stockez vos modèles de réponses pour les situations récurrentes remboursement, compliment sur un plat, problème de service. L’IA s’en inspire sans jamais les copier mot pour mot.
Chaque réponse intègre automatiquement le prénom du client, le nom du restaurant et les éléments concrets de l’avis, un plat mentionné, une date, un serveur. Résultat : une réponse qui semble vraiment écrite par un humain.
Revally analyse le contenu précis de chaque avis : la note, le prénom, les éléments mentionnés (un plat, l’attente, un membre de l’équipe) et le ton général. Elle génère une réponse contextuelle, pas une template appliqué au hasard, une vraie réponse écrite pour ce client, cet avis, ce restaurant.
C’est la différence entre un outil générique et Revally : l’IA apprend votre style de communication. Qu’il s’agisse d’un bistrot de quartier ou d’un réseau de 50 restaurants, chaque réponse reflète votre identité : cohérente, reconnaissable, jamais interchangeable.
Définissez exactement comment vous voulez répondre selon le type d’avis. Créez des modèles pour les situations récurrentes, configurez des règles d’automatisation par note et par plateforme. Revally applique vos décisions de façon cohérente, à l’échelle, 24h/24.
De la réponse au compliment 5 étoiles jusqu’à la gestion empathique d’un 1 étoile.
Revally écrit à votre place, dans votre style, sans jamais se répéter.
Zéro rédaction manuelle, 87% de précision dès la première génération.
Un ton de marque configuré une fois, appliqué sur l'ensemble de votre réseau.
Traitez l'ensemble de vos avis en attente en quelques minutes, pas en quelques heures.
Bibliothèque de templates et règles d'approbation configurables selon vos besoins.
« On répondait à 20% de nos avis avant. Maintenant on est à 100% grâce au Bulk Reply. Ce qui m’a bluffé c’est que les réponses ne se ressemblent pas, chaque client a vraiment une réponse qui lui est adressée. Notre note est passée de 4.1 à 4.6 en 3 mois. »
« On gère 15 restaurants. La configuration du ton de marque est vraiment bien faite, les réponses sonnent comme nous, pas comme un robot. Et le Bulk Reply nous fait gagner 3-4h par semaine sur l’ensemble du réseau. »
De Google Maps à ChatGPT, en passant par Siri et Alexa, Revally assure votre présence partout où se prennent les décisions de visite.
Chaque réponse est générée depuis zéro, jamais depuis un template. L’IA analyse le contenu précis de l’avis, intègre le prénom du client, le nom de l’établissement et les éléments concrets mentionnés. Deux avis similaires reçoivent toujours deux réponses distinctes.
C’est la crainte la plus fréquente et c’est exactement ce que Revally a conçu pour éviter. Grâce à la personnalisation dynamique (prénom du client, éléments de l’avis, nom du restaurant) et au ton de marque configuré, nos clients rapportent régulièrement que leurs propres clients pensent que c’est eux qui répondent personnellement.