Leader mondial des cosmétiques d’origine végétale, Yves Rocher devait faire de sa présence digitale locale un outil à la hauteur de son ambition internationale. Le résultat : des équipes autonomes sur 40 marchés, et des performances record dès les premiers mois.
Depuis sa création en 1959, Yves Rocher a toujours placé les ingrédients naturels au cœur de ses produits. La marque est aujourd’hui leader mondial des cosmétiques d’origine végétale, avec plus de 6 000 points de vente dans le monde et une présence dans plus de 90 pays sur 5 continents. Une expansion rapide et continue, mais qui soulève une question concrète : comment s’assurer que chaque magasin, dans chaque pays, est visible et bien référencé en ligne ?
La majorité des consommateurs recherche aujourd’hui en ligne des informations sur les produits, les services et l’emplacement des magasins avant de se déplacer. Pour une marque de cette envergure, l’enjeu n’est pas seulement d’être présente sur Google. C’est de maîtriser cette présence sur des dizaines de marchés, avec des langues, des plateformes et des comportements de recherche différents, tout en garantissant la cohérence de l’image de marque à l’échelle mondiale.
La collaboration a débuté en 2015 sur les marchés allemand, autrichien et suisse. Yves Rocher s’appuie sur les mêmes technologies que celles intégrées dans Revally pour centraliser la gestion de ses listings et de ses avis. Formées rapidement aux outils, les équipes sont désormais capables d’actualiser l’ensemble des profils de magasins en quelques clics. Les avis postés sur Google, Facebook et les autres plateformes pertinentes sont lus, suivis et traités depuis une interface unique, permettant à la marque de maîtriser non seulement sa réputation en ligne, mais aussi l’intégralité du parcours client, de la recherche sur internet à l’achat en magasin.
Convaincue par les résultats obtenus sur les marchés DACH, Yves Rocher a ensuite étendu le dispositif aux marchés d’Europe de l’Est, du Moyen-Orient et d’Afrique, ajoutant 576 magasins supplémentaires. Les équipes italiennes ont quant à elles expérimenté les pages locales, avec une carte interactive disponible en 14 langues répertoriant l’ensemble des magasins, facilement intégrable au site web de la marque en plug & play.
Selon Google, <a href= »https://support.google.com/business/answer/7091″ rel= »dofollow »>les fiches Google Business Profile complètes et régulièrement mises à jour génèrent significativement plus de clics et de demandes d’itinéraire</a>. À l’échelle d’un réseau international de magasins comme celui d’Yves Rocher, l’effet est démultiplié.
En chiffres :
40 marchés couverts en Europe, Afrique, Moyen-Orient et Amérique du Sud
576 magasins supplémentaires intégrés lors de l’extension
14 langues disponibles sur la carte interactive italienne
L’un des apports les plus structurants du dispositif pour le référencement local du réseau international de magasins Yves Rocher, c’est la création automatique de pages de destination locales sous le propre nom de domaine de la marque. Chaque point de la carte renvoie vers une page web optimisée pour le référencement, enrichie de textes, d’images, de vidéos et de liens pertinents.
Ces pages sont indexées directement par les principaux moteurs de recherche, ce qui permet à chaque magasin d’apparaître dans des résultats de recherche distincts. Ce n’est plus seulement une fiche Google qui représente le magasin : c’est une page web à part entière, appartenant à Yves Rocher, qui capte du trafic de recherche organique sur le long terme.
Grâce à ce dispositif, les équipes digitales d’Yves Rocher gèrent en totale autonomie leur présence de marque dans plus de 40 pays. Fort de ce succès, le groupe envisage d’étendre le dispositif à de nouveaux marchés et à d’autres marques du groupe.
Peu de temps après le déploiement de la stratégie, les magasins Yves Rocher ont enregistré des résultats qui dépassaient les attentes initiales. Les clics sur appel ont progressé de 287%, les clics sur itinéraire de 120%, les clics vers le site web de 117% et les vues de profils de 80%.
Ce qui rend ces chiffres particulièrement significatifs, c’est la rapidité avec laquelle ils ont été atteints. Il ne s’agit pas de résultats construits sur plusieurs années. Ils reflètent l’effet immédiat d’une mise en ordre de la présence digitale locale sur des marchés où la marque était déjà connue, mais insuffisamment visible en ligne.
+287% de clics sur appel
+120% de clics sur l’itinéraire
+117% de clics vers le site web
« Nous avons pu accroître la visibilité en ligne de nos magasins sur plus de 40 marchés à travers le monde, ce qui a également permis d’améliorer considérablement notre classement dans les moteurs de recherche. Nous recherchions un véritable partenaire capable de proposer un soutien puissant, flexible et personnalisé, et nous l’avons trouvé. »
Directeur mondial du numérique, Yves Rocher
Yves Rocher - Cosmétiques & Soins — Présence mondiale
1 500+ magasins dans 85+ pays
+287% de clics sur appel
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