Découvrez comment Wellpharma a amélioré la visibilité en ligne de son réseau de 102 pharmacies grâce à une stratégie de présence locale centralisée et les résultats concrets obtenus.
Résultat : les fiches Google Business Profile des pharmacies du groupe affichent désormais un taux de complétion de 93 %.
Améliorer la visibilité en ligne pour un réseau de pharmacies est un défi structurel : comment garantir une présence cohérente sur des dizaines d’officines dispersées sur le territoire, tout en permettant à chaque pharmacien d’agir localement ? C’est exactement le problème que Wellpharma, réseau du groupe Objectif Pharma, a résolu, avec des résultats mesurables dès les premiers mois.
Gérer la visibilité en ligne d’un réseau de pharmacies à l’échelle nationale, c’est un défi que peu d’outils permettent de relever efficacement. Wellpharma, réseau de pharmacies du groupe Objectif Pharma, a pourtant réussi à en faire un levier de croissance concret — avec des résultats mesurables dès les premiers mois.
La crise sanitaire a mis en lumière la valeur stratégique de cet outil. Lorsque les règles changeaient parfois d’un jour à l’autre, les pharmacies Wellpharma ont pu afficher en temps réel leurs services disponibles — tests antigéniques, click-and-collect, nouvelles mesures — sur l’ensemble de leurs fiches en ligne, simultanement.
Une réactivité qui a renforcé la confiance des patients et maintenu le flux de clientèle dans une période particulièrement incertaine. La preuve qu’un réseau de pharmacies doté d’une infrastructure de visibilité en ligne solide est structurellement plus résilient.
Wellpharma devait relever trois défis simultanément : garantir une image de marque cohérente sur l’ensemble du territoire, homogénéiser la communication nationale, et booster la visibilité locale de chacune de ses 102 pharmacies de façon autonome.
Un équilibre difficile à tenir sans outil adapté. Chaque pharmacien devait pouvoir agir localement, sans déroger aux standards définis par le siège. Et la présence en ligne de chaque officine — fiches Google Business Profile, annuaires, avis clients — devait refléter la même qualité à Paris comme en province.
C’est précisément pour répondre à ce défi que Wellpharma a déployé une stratégie de gestion de visibilité en ligne centralisée, s’appuyant sur les mêmes technologies que celles intégrées dans Revally.
La mise en œuvre repose sur une organisation claire : le siège optimise les fiches Google Business Profile de façon centralisée, pendant que chaque pharmacien dispose d’un accès individuel à la plateforme — avec des droits définis par le groupement. Un modèle qui garantit à la fois la cohérence nationale et la réactivité locale.
Concrètement, les équipes marketing de Wellpharma créent des modèles de publications personnalisables, mis à disposition de chaque officine. Photos, horaires d’ouverture, actualités de santé : chaque pharmacien peut mettre à jour sa présence en ligne en quelques clics, sans formation complexe.
La gestion des avis patients a elle aussi été structurée à l’échelle du réseau. En formant les pharmaciens aux enjeux de l’e-réputation — via des sessions animées par des experts régionaux — Wellpharma a transformé chaque avis client en signal positif pour le référencement local de chaque officine.
À retenir : dans un réseau de pharmacies, chaque réponse à un avis client améliore le référencement local de l’officine concernée. À 102 points de vente, l’effet cumulé est considérable.
Les chiffres obtenus par Wellpharma illustrent l’impact direct d’une stratégie de visibilité en ligne bien structurée sur un réseau de pharmacies :
Des résultats d’autant plus significatifs qu’ils ont été obtenus sans augmenter les budgets publicitaires — uniquement grâce à une meilleure gestion de la présence locale.
« Nous disposons aujourd’hui d’un écosystème numérique extrêmement solide. Grâce à une interface unique, nous gérons l’ensemble des informations de la marque, et notre visibilité à travers le pays s’est considérablement améliorée. Cela nous a également permis de centraliser toutes nos communications internes et externes, tout en garantissant la cohérence de la marque. »
Responsable Marketing Digital - Wellpharma
Wellpharma - Groupe pharmaceutique en France
Diffusion et Visibilité
Découvrez comment Revally s’adapte à votre secteur et votre taille de réseau.
Parlons de votre situation en 15 minutes. On vous montre ce que Revally peut faire pour vos points de vente — concrètement, avec vos propres données.
"Nous utilisons principalement l'outil de gestion des avis. Le principal avantage pour nous est de pouvoir centraliser tous les avis et même automatiser nos réponses. Nous prévoyons d'étendre encore notre utilisation car les gains d'efficacité sont évidents."
»"Nous possédons une vaste expertise en matière de marketing digital local, c'est pourquoi nous recherchions une solution de qualité qui nous permette de publier nos informations simultanément et de manière cohérente sur toutes les plateformes. Cette approche a rejoint notre écosystème numérique pour nous aider à améliorer notre référencement local tout en garantissant le maintien de nos standards élevés."
»"La gestion de présence locale nous permet d'améliorer notre référencement local grâce à des informations fiables diffusées sur de multiples plateformes en un seul clic. Elle contribue également à améliorer la réputation en ligne de nos points de vente en augmentant et en personnalisant les réponses apportées à nos clients."
»