61 marchés bio répartis dans trois États fédéraux allemands. Une clientèle fidèle mais des marchés urbains de plus en plus concurrentiels. BIO COMPANY a fait de la gestion de présence locale le pilier de sa stratégie d’acquisition de nouveaux clients.
La visibilité locale d’un magasin bio dans un marché urbain concurrentiel ne se gagne pas uniquement sur la qualité des produits. Elle se construit fiche par fiche, avis par avis, mise à jour par mise à jour. BIO COMPANY, enseigne 100% biologique implantée à Berlin, dans le Brandebourg et en Saxe depuis 1999, l’a compris bien avant ses concurrents, et les résultats sont là pour le prouver.
BIO COMPANY, c’est un engagement sur le 100% biologique tenu depuis 1999. Fruits et légumes frais, produits de boulangerie, viande, poisson, fromage : l’ensemble de la gamme est certifié durable et provient en grande majorité de producteurs locaux des régions de Berlin, du Brandebourg et de Saxe. L’enseigne incarne littéralement l’idée de faire entrer la campagne en ville, avec une traçabilité complète de chaque produit depuis sa ferme ou son atelier d’origine.
Mais cette proximité avec les producteurs et cette qualité de gamme ne suffisent plus à garantir l’afflux de nouveaux clients dans des marchés urbains où la concurrence s’intensifie. Pour toucher des consommateurs qui commencent systématiquement leur parcours d’achat en ligne, BIO COMPANY avait besoin d’une visibilité locale aussi soignée que ses étals.
L’enjeu était double : être visible dans les résultats de recherche locaux, et convertir cette visibilité en visites physiques dans les marchés. Deux objectifs qui passent par des fiches bien tenues, des pages de destination optimisées et un localisateur de magasins efficace.
BIO COMPANY s’appuie sur les mêmes technologies que celles intégrées dans Revally pour gérer la présence en ligne de ses 61 marchés depuis une interface unique. Sur la plateforme, ce sont plus de 2 400 fiches d’établissement qui sont gérées simultanément, un volume qui représente une économie significative sur les coûts liés aux profils premium dans les principaux annuaires en ligne.
La suppression des doublons a été l’un des premiers chantiers : plus de 200 entrées redondantes ont été éliminées, ne laissant qu’une seule fiche correcte par établissement et par annuaire. Un point essentiel pour gagner la confiance des moteurs de recherche et améliorer le classement. Les fiches ont ensuite été enrichies avec des catégories, des attributs Google et des informations détaillées sur les offres, les services et les modes de paiement.
L’organisation interne a elle aussi été optimisée. Lukas Stratmann, Directeur du marketing en ligne chez BIO COMPANY, décrit bien la répartition du travail : la création de nouveaux profils et la mise à jour des existants d’un côté, la gestion des avis et des publications de l’autre, le tout depuis la même interface. Un gain de temps considérable, et surtout de sérénité.
En chiffres :
2 400 fiches d’établissement gérées simultanément
200 doublons supprimés sur l’ensemble du réseau
94% de taux de complétion moyen des profils
Le soin apporté à la visibilité locale du magasin bio se retrouve également dans le store locator et les pages de destination locales. Les clients peuvent affiner leur recherche avec une cinquantaine de filtres différents : horaires d’ouverture, accessibilité fauteuil roulant, borne de recharge électrique, comptoir à fromages, boulangerie, cosmétiques naturels, aire de jeux pour enfants, espace extérieur de bistrot.
Chacun des 61 marchés dispose de sa propre page de destination locale, indexée par Google, présentant de façon claire toutes les informations essentielles. Des pages créées automatiquement sous le nom de domaine de BIO COMPANY, qui apparaissent dans des résultats de recherche distincts et relèguent efficacement les concurrents plus bas dans le classement.
Google Business Profile est le facteur de classement le plus déterminant dans les recherches locales. La mise à jour continue des fiches et des pages de destination avec des informations pertinentes est ce qui permet à BIO COMPANY de se maintenir et de progresser dans les résultats au fil du temps.
BIO COMPANY travaille avec ces technologies depuis 2016 et a développé une maîtrise approfondie de la plateforme. En comparant les données 2023 et 2022, l’enseigne a enregistré un taux de clics supérieur de 15%, une hausse de 12% des clics sur itinéraire et un taux de réponse aux avis en progression de 18%.
Au-delà des métriques, c’est le positionnement de BIO COMPANY dans les résultats de recherche qui s’est durablement consolidé. Être en première page sur Google pour des requêtes locales liées aux produits bio dans ses zones de chalandise n’est pas un coup de chance. C’est le résultat d’un travail continu et structuré sur la qualité des données locales.
+15% de taux de clics
+12% de clics sur l’itinéraire
+18% de taux de réponse aux avis
« Grâce à cette plateforme, nos fiches d’établissements sont parfaitement à jour, ce qui est d’autant plus important que de plus en plus de clients recherchent des produits comme les nôtres en ligne. Ils peuvent désormais trouver facilement le chemin vers nos marchés grâce au localisateur de magasins et à nos pages de destination locales, et idéalement nous laisser un avis positif auquel nous pouvons répondre directement depuis la même interface. »
Directeur du marketing en ligne, BIO COMPANY
BIO COMPANY - Grande distribution bio — Réseau régional Allemagne
61 marchés — Berlin, Brandebourg, Saxe
+15% de taux de clics
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"Nous utilisons principalement l'outil de gestion des avis. Le principal avantage pour nous est de pouvoir centraliser tous les avis et même automatiser nos réponses. Nous prévoyons d'étendre encore notre utilisation car les gains d'efficacité sont évidents."
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